Zwroty i Reklamacje

Zwroty i reklamacje – AuryCzar

Każdy egzemplarz biżuterii AuryCzar tworzony jest z pasją i wyjątkową dbałością o szczegóły. Jeżeli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub pojawi się jakikolwiek problem – możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację.

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa zwrotu:

• Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@auryczar.com.pl
• Wypełnij formularz zwrotu (możemy go przesłać na życzenie)
• Odeślij produkt na podany przez nas adres

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. Koszty odesłania produktu ponosi Klient.

2. Produkty personalizowane

Ze względu na indywidualny charakter biżuterii personalizowanej (np. grawer, dopasowanie rozmiaru, dobór kamieni), nie podlega ona zwrotowi, chyba że zawiera wady fabryczne.

3. Reklamacje

Jeśli otrzymasz produkt z widoczną wadą lub uszkodzeniem, prosimy o niezwłoczny kontakt – najlepiej do 3 dni od daty otrzymania przesyłki. W wiadomości załącz:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia produktu i opakowania
• Opis zgłoszenia

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji – wymienimy produkt na nowy lub dokonamy zwrotu środków.

Szczegółowe zasady znajdziesz również w naszym Regulaminie. Jeśli masz pytania, napisz do nas – jesteśmy tu, aby Ci pomóc.